キャンペーン生活! お問い合わせページ

キャンペーン生活 に関するお問合せはこちらで受け付けております。 よくある質問はこちら。
下記のボタンを押すと各ページに移動し、設定の変更や申請が直接行えます。
楽天会員からtobe会員への移行が行えます。
住所、電話番号の変更が行えます。
お客様が獲得した賞品の発送状況をご確認頂けます。
メールマガジンの受取設定を変更できます。
ログイン時に必要なパスワードをメールでお送り致します。
退会申請のページへ移ります。
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よくあるご質問について

「to be」ご利用にあたってユーザーの皆さんからいただく内容をQ&A形式で掲載しています。
掲載以外の内容をお知りになりたい場合は、TOPページの「お問い合わせ」メニューよりお問い合わせの内容を送信してください。

賞品のお届けについて

登録について

参加方法について

賞品のお届けについて

Q1.賞品発送までどのくらいかかる?

A1.地域や賞品によって異なりますが、ご獲得から約10日前後で賞品を発送しています。
一部賞品によって発送日が異なる場合がございます。
(例)当月15日までにご当選→翌月初旬の発送、当月16日〜当月末にご当選→翌月15日頃の発送。
発送時期は、マイページの「あなたの獲得リスト」または、「当選メール」にてご確認ください。
※但し、年末年始、盆、GWなどの祝日をはさむ場合は通常より時間がかかる場合もございます。

Q2.当選から2週間しても賞品が届かないのですが?

A2.発送センターにて追跡調査いたしますので、TOPページの「お問い合わせ」メニューよりご連絡ください。

Q3.当選後、住所登録を間違ったことに気づいたのですが?

A3.TOPページの「お問い合わせ」メニューより正しい住所を直ちにお知らせください。
また、次回ご当選された時のために、サイトトップページからログイン後、「マイページ」の画面左側にある「登録内容の確認・変更」からご住所などの変更を行ってください。

Q4.届いた賞品が壊れた(ていた)のですが?

A4.検品には万全を尽くしておりますが、万が一不良品が届いた場合は、 次の条件を満たすもの関しましてはお取替えさせていただきます。
1)賞品到着後8日以内
2)破損の原因がお客さまにない場合TOPページの「お問い合わせ」メニューよりご連絡ください。

Q5.配送業者について

A5.賞品はヤマト運輸、郵便局、佐川急便がお届けします。また一部賞品はamazonからお届けします。

登録について

Q1.参加には会員登録が必要ですか?

A1. 当サイトへの参加には無料会員登録をしていただく必要があります。 登録しておけば、to be内の全コンテンツをご利用頂けます。(一部サービス除く)

Q2.登録内容(住所、メールアドレス等)を変更したいのですが?

A2.サイトトップページからログイン後、「マイページ」の画面左側にある「会員情報」から操作して情報の変更を行ってください。

Q3.メールマガジンの配信を停止したいのですが?

A3.サイトトップページからログイン後、「マイページ」の画面左側にある「メールマガジンの受信設定」から設定の変更を行ってください。

Q4.退会したいのですが?

A4.サイトトップページからログイン後、「マイページ」の画面左側にある「退会」から解除できます。

Q5.登録したはずなのに認識されないのですが?

A5.ご登録が正常に行われていない可能性がございます。お手数ですが、TOPページの「お問い合わせ」メニューよりご連絡ください。

Q6.メールマガジンを受取らない設定にしたのにまだ届くのですが?

A6.メールマガジンの設定変更が反映されるまで2〜3日程度かかります。すでに準備をしているメールマガジンは行き違いでお届けされてしまいます事をご了承ください。

参加方法について

Q1.クイズに参加するにはどうすれば良いのでしょうか?

A1.クイズの参加には、クイズチケットをご購入いただくか、クレジットカード情報をご登録いただき参加料をお支払いいただく必要があります。
クイズチケットのご購入は下記のお支払方法がお選びいただけます。
クレジットカード払い
代金引換払い
コンビニ払い
BitCash
NETCASH
デジコイン
Yahoo!ウォレット

Q2.ログインができません。

A2.ご登録の際に入力頂いたメールアドレス・パスワードと間違いがないかご確認ください。

Q3.パスワードを忘れました。

A3.to be会員の方は、トップページの「to beログイン」から、「ID/パスワードを忘れた方」にてご確認いただけます。

Q4.to be会員のパスワード確認メールが届きましたが、パスワードが空欄になっています。

A4.楽天IDをお持ちの方は、楽天IDでご登録をされている可能性がございます。「楽天ログイン」からログインを行ってください。

Q5.Neoポイントって何ですか?

A5.クイズチケットをご購入いただくと、通常105円で1ptのNeoポイントが貯まります。貯まったNeoポイントで、クイズチケット、賞品、ギフトカードと交換することができます。 ※一部、Neoポイント付与が対象外となる決済やサービスがございます。詳しくは「クイズチケット購入」の画面をご確認ください。

Q6.Neoコインって何ですか?

A6.クイズに参加して不正解となった場合、Neoコイン300枚をプレゼントいたします。Neoコインは、to beの通販コーナー「バリューストア」でご利用いただける、お得な割引クーポンと交換することができます。

Q7.Neoポイントで交換した「クイズチケット」はいつ付与されますか?

A7.交換月の翌月1日に付与されます。

Q8.コンビニで購入手続きしましたが、クイズチケットが付与されません。

A8.コンビニ店舗でお支払い後、30分〜1時間程度でクイズチケットが付与されます。サイトでご確認の上ご利用ください。

Q9.クイズチケットを代金引換で購入しましたが、合計金額が知りたい。

A9.サイトトップページからログイン後、「マイページ」の画面左側にある「クイズチケット代金引換・購入履歴」からご確認いただけます。

Q10.クイズチケットを代金引換で購入しましたが、いつ頃の支払いになりますか?

A10.ご購入から一週間前後で運送業者が伺いますので、その際にお支払いをお願いします。

Q11.クイズチケットに有効期限がありますか?

A11.最後にクイズチケットをご購入またはNeoポイントで交換した6ヵ月後の月末となります。有効期限はマイページでご確認いただけます。 ※イベント当選やバースデーによる取得は有効期限延長にはなりません。

Q12.賞品の発送料は負担しないといけないのですか?

A12.いいえ。賞品発送料は当サイトが負担しますのでご獲得者様がお支払いになる必要はありません。 ただし、当サイトの通販コーナーでの商品お買い上げの際には、別途送料が発生する場合がございます。

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